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    央企国企信息化能否借鉴双汇模式?

——访双汇CIO刘小兵

 

    低碳,无疑是当今全球各界热议的话题。最近多家媒体都关注到了国内大型肉类企业双汇集团利用信息化取得的显著低碳化经营效果,同时双汇独特的低碳高效信息化建设模式也引发了企业界和IT界的深刻思考。那么双汇模式能否复制到其它企业?尤其是作为我国经济支柱的央企和众多国企,能否借鉴双汇的信息化模式获得竞争力的大幅提高?带着这些问题,记者再次走访了双汇集团CIO刘小兵。

    什么是双汇模式?

    双汇集团2009年销售收入突破400亿元。而2000年的销售收入大约是60亿元。令人刮目相看的并不仅仅是这个杀猪卖肉的企业十年来始终保持年产销30%左右的高速平稳增长,更在于随着产销量的增长,双汇的运营能力和盈利能力非但没有下降,反而不断增强。从双汇近年的年报可以看到,其库存周转率、资金周转率和净资产收益率等关键财务指标连年提高。这样一个不断长大的“巨人”企业能够跑得越来越快,除了因为有以董事长万隆为核心的精明强干管理团队和严格高效的管理机制外,信息化的支持功不可没。万隆董事长曾经用这样一句非常简洁的话阐述信息化的重要性:“没有信息化,双汇的猪不可能杀得这么好。”     

    然而,一个令人十分惊讶的事实是,支撑这个400亿规模的企业越跑越快的信息系统,看起来却异常的“瘦小”:整个集团只有唯一的一个40多平米的电脑机房,机房里最好的服务器是几台小型机,其余是十多台PC服务器。这些服务器设备的总投资只有600多万,而机房每年的综合运行维护成本还不到60万元。就是这个数据中心时刻支撑着双汇全国80多个法人企业、40多个工厂、数百个分公司/办事处、8个配送中心和700多家连锁店的所有业务处理和日常管理,系统的总用户数多达11000多个。     

    这就是双汇信息化模式的威力。刘小兵把双汇模式总结为“五个一”:一个机房、一套服务器及网络、一个数据库、一套应用程序、一个维护小组。在2000年双汇集团进行信息化总体规划时,刘小兵就提出了这“五个一”的原则和技术路线,并一直坚持贯彻至今。他说:“将来双汇集团发展到年销售1000亿元、1500亿元时,仍然会由这套信息系统来支撑,只需要再增加几台服务器和存储设备即可。”      

     “‘五个一’的数据大集中是一种云计算架构,不管企业规模多大,只需要建一个中心机房,所有终端都是通过互联网登录中心服务器机群进行工作,就像访问网站一样。”刘小兵解释道,“服务器端采用多级分布式计算技术。这种计算技术能够让多个中低档服务器集群工作,以获得大型机的性能。这种架构可以平滑扩展,不需要一开始就买一个很大的机器,而是可以一台一台地加上去,所以IT投资可以最大限度得到保护。”     

    央企都应该采用“五个一”的数据大集中模式      

    关于双汇的信息化建设模式对央企和国企的借鉴作用,刘小兵指出,任何规模化的企业或组织,只要是在一个法人的控制之下,都应该把数据大集中架构作为建设信息系统的首选技术路线。这不但是IT技术发展的大趋势,也是企业或组织与时俱进、提升经营管理水平的必然要求,央企当然也不例外。     

    “我们的央企个个都是‘巨无霸’。几乎每一家都有数十甚至数百个区域数据中心。机房、设备、人力的投入和消耗很大。这些企业的信息系统都应该尽快向大集中架构迁移,实现纵向一体化信息整合与管理。”刘小兵说。     

    “如果采用‘五个一’的数据大集中模式,信息系统的建设成本和运维成本能节省几十倍甚至几百倍。”刘小兵指出,“拿双汇做个参照,如果不采用‘五个一’模式,那么按照集团在2000年的规模,当时就需要在全国建立三十多个子站点,初期一个总部信息中心加30个二级数据中心的总建设费用我们测算就要5000多万元。随着集团规模扩张,还要不断地建设新站点,按现在双汇这个规模,仅数据中心的建设投入肯定有几个亿了。同时,整个IT系统的日常运行维护费用也将十分惊人,按2000年的企业规模,人员工资、通信费用、房屋占用成本以及能源动力消耗合计每年约需3500万元。而采用‘五个一’数据大集中模式,我们信息中心的设备设施投入只有600多万,运维费用不到60万。”     

    “对于央企来说,采用‘五个一’的数据大集中能节省更多的成本。因为双汇现在的规模与我们大部分央企相比还差得远。我随便举个例子,比如中粮集团,它是中国领先的农产品、食品领域多元化产品和服务供应商。中粮集团目前下设中粮粮油、中国粮油、中国食品、地产酒店、中国土畜、中粮屯河、中粮包装、中粮发展、金融等9大业务板块,旗下拥有7家上市公司。光是它下属的蒙牛乳业年产销就达到了300亿元左右,跟双汇规模差不多了。那么对中粮这样一个巨大的企业,如果实现数据大集中,那在IT建设和维护方面的成本节约量就会比双汇高至少一个数量级,也就是说省的钱至少要多几十倍。”     

    搞不搞大集中对央企生死攸关      

    “其实数据大集中的核心意义并不在于节省IT投资和运行成本,而是当整个企业的运行管理数据实时集中到一个数据库里之后,能让企业更实时地感知任何环节的运行状态,并且可以很迅速地对其各种业务流程进行灵活的调整和优化,可以很快地推出新业务,从而高效应对市场变化和竞争挑战。这一点对企业生死攸关。”刘小兵说。     

    他举了国外国内两个例子来说明这一点。     

    上世纪90年代之前,加拿大电信业一直是老牌电信运营商贝尔公司的天下。当时贝尔的IT系统大约由60多个不同的系统组成,维护起来很麻烦,如果要对一项业务做出调整或者推出一项新业务,需要花费很长时间。贝尔公司也意识到了这个问题,打算对IT系统进行改造升级。但是这时已经晚了。因为它遇到了一个新兴运营商的竞争。这个竞争对手采用了集中式的IT系统,其业务的调整非常快,不时地推出针对不同客户群的促销和优惠政策。市场竞争是残酷的,贝尔公司的客户在很短时间里发生了大规模流失,公司几乎走上了破产之路。     

    在中国,除了双汇这样的民营企业外,采用实时大集中IT系统获得竞争力提升的典范应该非工商银行莫属。在几大国有银行中,工商银行是数据大集中步伐迈得最早和最快的一家。早在上世纪末,工行就开始了其IT系统的集中之路。只不过由于它的营业网点非常多,而当时的信息技术难以支持全国范围的大集中,因此采取了分步走的方式,即首先把地、市级数据中心集中到省级中心,几年后,再次实施系统升级,将省级中心进一步集中到全国唯一的数据中心。目前工商银行除了在北京和上海设立了一主一备两个机房外,消除了所有二级数据中心。     

    工行实施数据大集中带来的优势非常明显。“2000年我刚回国的时候,在好几个银行都开了账户。过了几年,我发现工商银行的各种业务办起来既快捷又方便,而且总是先于其它银行推出新业务。尤其是它的网上银行,不但推出的早,而且功能非常强大。于是我就把其它银行的账户全都销了,只保留工商银行的。”刘小兵说。     

    有关公开信息也印证了刘小兵对工商银行竞争力的评判。就在前几天(2010年3月25日),工商银行2009年年报正式公布。2009年度工商银行实现税后利润人民币1294亿元,较上年增长16.3%。这一盈利成绩也使其超过高盛而蝉联全球最赚钱的银行。年报显示,截至2009年年末,工商银行的各项存款余额已达10.7万亿元,同比增长21.4%,成为全球客户存款第一的商业银行。另外,我们从工行年报里还看到,新兴业务对工行利润的贡献度持续提升,降低了经济波动对银行盈利的影响。2009年工商银行的手续费及佣金净收入为551亿元,同比增长25.3%,对营业收入的贡献为17.82%。     

    挖掘企业的数据宝藏      

    “‘五个一’数据大集中的另一个突出优势在于它能很方便地、低成本地支持企业建立数据仓库,进行数据挖掘和分析,从而开展各种智能化决策支持应用。”刘小兵说,“对于大型企业来说,最宝贵的信息化资产就是企业多年积累的经营数据。如果信息化仅仅停留在支撑日常业务运转,而不能充分挖掘和利用这些历史数据支持企业进行战略决策,那么信息化的价值最多只能算发挥了一半。”     

    “在传统的分布式数据库技术架构下,数据仓库的建立需要把所有二级、三级数据中心的数据采用同步复制技术集中起来。这个过程一是效率很低,二是可靠性很差,很难保证数据的一致性和完整性,另外整个系统的建设和运行成本也很高。而采用实时大集中技术架构,所有数据随时都在中心数据库里,也就是说,这个中心数据库实际上已经成为一个数据仓库。显然这种解决方案不但成本低廉,而且数据的完整性、一致性、实时性都能得到彻底保证。基于这样完整、综合的数据,企业就可以利用数据挖掘系统进行有效的分析,找到运营过程中深层次的问题或者潜在的机会,指导企业进行卓有成效的管理。”     

     “比如在双汇,我们通过建立数学模型分析历史数据来预测猪价的走势,就可以用于指导收购决策,在猪价处于历史低位时加大吸储,在高位时压缩收购量,从而大大节省采购成本;通过分析历史销售数据,可以有效预测未来一段时间的需求,从而合理安排采购、生产和库存。”刘小兵补充道。     

    政府应建立“五个一”的国企运营管控平台      

    我国的国有企业除了央企之外,还有为数众多的由各级地方政府国资委管辖的中小型国有企业。对于这类企业,刘小兵提出了一个全新的信息化思路。     

    地方国有企业目前仍然在国民经济中起着重要作用,尤其是它们对于各地政府保障民生、稳定就业、稳定市场秩序及提升区域经济综合竞争力起着至关重要的作用。但是与民营企业相比,地方国有企业普遍显得竞争力不强。刘小兵指出,国有企业在运营及管控方面主要存在三方面制约其发展的问题:首先是国企的经营团队与企业的责权利关系相对松散;其次是企业所有者和经营者对企业运营信息的掌握严重不对称。即代表企业所有者行使监管权的政府有关部门对企业的运营信息难以及时、准确、全面地掌握,从而导致监管乏力,运营风险较大;第三,业务相关的国有企业之间协同作战能力较弱,对经营资源的统一调配和综合利用较难实施。     

    “第一个问题需要由政府出台相应政策来解决。而对于第二和第三个问题,信息化可以发挥巨大的作用。”刘小兵说,“最佳的解决方案就是由政府牵头,采用‘五个一’的数据大集中技术,建设一个开放、共享的国有企业运营管控平台,实现对众多中小型国企的横向一体化信息整合与管理”。     

    “比如北京市政府,”刘小兵举例说,“就可以建立一个这样的平台。该平台一方面为企业的经营者提供全方位的信息化管理功能,即供、产、销、人、财、物等基本管理应用及决策支持等深层次应用;另一方面为政府监管部门提供实时、全面的运营信息查询及分析功能;必要时还可以向社会公众开放一定程度的监督权。     

    “建立这种运营管控平台有极大的好处。”刘小兵分析道,“第一,它可以极大地节约信息化资源。因为所有下属的国有企业都不需要自己建机房、买服务器、买软件了,也不需要配备大量专业IT人员进行系统维护了,企业可以专心致志地抓经营;第二,它可以极大地提高政府部门的监管能力,因为企业的运行数据都实时地集中到平台数据中心,有权限的监管人员随时可以查询每个企业每个环节的经营数据。这样就能够很有效地堵塞各种管理漏洞,防范国企经营风险;第三,它可以支持政府管理部门在各个国企之间进行资源统一调配,集中力量办大事,极大地提高资源利用效率,包括人才资源,即政府可以把优秀的企业家集中起来,组成公共运营管理团队,通过该平台经营管理更多的企业;第四,对于某些行业,比如食品、医药等,可以形成完整的质量追溯体系,提高政府防范和快速处置公共安全事件的能力;第五、它可以实现企业管理的标准化和可复制性成长,使企业的竞争力大幅度提升。”     

    应设立“国家CIO”

    在采访即将结束之际,刘小兵指出,中国的中央政府部门目前缺少一个重要的职位,那就是国家CIO。应该有一个国家CIO站在国家的高度,去整合我们国家的多元信息。这个CIO一定要对信息化非常理解,而且还得懂企业,懂管理。

    “我们经常讲政府要有效整合和合理引导各种社会资源,这句话如果没有科学的信息化做支撑,只能是一句空话。什么是科学的信息化?就是通过高效地整合信息资源实现对实体资源的高效整合。”

    “在国家层面高效整合信息资源是社会经济发展的迫切需要,具有重大意义。”刘小兵说,“举个例子,像物流行业,就急需利用信息化手段加强资源的整合。不但要把物流资源整合起来,还要把物流需求整合起来。具体到食品行业的物流状况,现在我们企业的渠道是各走各的,蒙牛走蒙牛的渠道,双汇走双汇的渠道,娃哈哈走娃哈哈的渠道,可乐走可乐的渠道。各自走各自的渠道,各自有各自的物流。如果能够整合一下,协同起来,不但企业会降低成本,整个社会物流体系的效率也能提高很多。”

     

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